Autoschade? Wat nu?
Heeft uw auto schade en kunt u er nog veilig mee rijden? Meld de schade dan bij ons en plan een afspraak voor een schade-intake. Tijdens deze afspraak nemen we de tijd om het voertuig zorgvuldig te bekijken, de schade vast te leggen en de vervolgstappen met u te bespreken.
Is uw auto door de schade niet meer veilig rijdbaar of moet deze worden afgevoerd? Neem dan contact op met de alarmdienst van uw verzekeraar of leasemaatschappij. Het telefoonnummer vindt u meestal op uw verzekeringsgegevens of groene kaart. Geef daarbij duidelijk aan dat u het voertuig naar Van den Berg Autoschade wilt laten brengen.
Staat uw beschadigde auto thuis of op een andere locatie en kunt of wilt u er niet meer mee rijden? Neem dan contact met ons op. We bekijken samen welke mogelijkheid er is om het voertuig bij onze vestiging te krijgen.
Heeft u verzekerde schade? Meld de schade dan ook zo snel mogelijk bij uw verzekeraar, tussenpersoon of leasemaatschappij. Bij een aanrijding kunt u gebruikmaken van het Europees schadeformulier.
Schade-intake en eerste schadebegroting
Voor een volledige schade-intake werken wij op afspraak. Zo kunnen we voldoende tijd reserveren om uw voertuig zorgvuldig te bekijken en uw schadedossier goed vast te leggen en uit te werken.
Neem bij voorkeur uw kentekenbewijs en verzekeringsgegevens of groene kaart mee. Heeft u al een schade- of dossiernummer van uw verzekeraar of leasemaatschappij ontvangen? Neem deze informatie dan ook mee.
Tijdens de intake bekijken we de zichtbare schade en maken we de foto’s en registraties die nodig zijn voor het schadedossier. Op basis van de beschikbare informatie stellen we een eerste schadebegroting en reparatievoorstel op.
Bij verzekerde of geleasete voertuigen houden we daarbij rekening met de richtlijnen, voorwaarden en tariefafspraken van de betreffende verzekeraar, leasemaatschappij of opdrachtgever. Waar nodig stemmen we het dossier rechtstreeks met deze partij af.
Is de dekking of opdracht voldoende duidelijk en staat het reparatieplan vast? Dan kunnen we met u een afspraak voor het herstel bespreken. Ook eventuele wensen of afspraken rondom vervangend vervoer nemen we hierin mee.
Goed om te weten
Een schade-intake is een momentopname. Achter bumpers, bekleding of andere onderdelen kan aanvullende schade aanwezig zijn die pas tijdens de demontage zichtbaar wordt. Het definitieve reparatieplan en de uiteindelijke herstelkosten kunnen daardoor afwijken van de eerste schadebegroting.
Voorbereiding en demontage
Wanneer uw voertuig voor reparatie bij ons binnenkomt, wordt het in de meeste gevallen eerst gewassen. Het interieur wordt beschermd zodat onze medewerkers tijdens de werkzaamheden netjes aan de auto kunnen werken.
Afhankelijk van de schade en het voertuig voeren we vóór of tijdens het herstel ook een technische diagnose uit. Daarbij kunnen elektronische systemen en opgeslagen foutmeldingen worden uitgelezen en vastgelegd. Zo krijgen we aanvullende informatie die voor het herstel van belang kan zijn.
Vervolgens demonteren we de onderdelen die nodig zijn om de schade goed bereikbaar en volledig zichtbaar te maken. Onderdelen die niet verantwoord kunnen worden hersteld, worden volgens het reparatieplan vervangen.
Tijdens deze fase kan verborgen of aanvullende schade zichtbaar worden. Als dit gevolgen heeft voor de herstelmethode, planning of schadebegroting, wordt het reparatieplan waar nodig aangepast en afgestemd met de opdrachtgever, verzekeraar of leasemaatschappij.
Gedemonteerde materialen en vervangen onderdelen worden waar mogelijk gescheiden en volgens de daarvoor geldende werkwijze afgevoerd.
Plaatwerk en carrosserieherstel
Onze plaatwerkspecialisten herstellen gedeukte, vervormde of beschadigde carrosseriedelen met de techniek die bij de schade en het materiaal past.
Bij schade aan de carrosseriestructuur kan maatvoering worden gecontroleerd met richt- en meetapparatuur. Waar nodig wordt de carrosserie teruggebracht binnen de voorgeschreven maatvoering en reparatiespecificaties voor het betreffende voertuig.
Moderne auto’s bestaan steeds vaker uit verschillende materiaalsoorten, waaronder staalsoorten en aluminium. Daarom stemmen we de herstel- en verbindingstechniek af op de constructie en voorschriften van het voertuig.
Voorbewerking
Na het plaatwerk worden de te spuiten delen voorbereid op de volgende fase van het herstel. Beschadigingen worden zorgvuldig afgewerkt en oppervlakken worden geschuurd en waar nodig voorzien van de juiste grond- en primerlagen.
Een goede voorbewerking is bepalend voor de uiteindelijke kwaliteit van het lakwerk. Daarom worden de oppervlakken gecontroleerd en opnieuw fijn voorbereid voordat ze naar de spuitafdeling gaan.
Spuitwerk en kleurafstemming
Voor het spuitwerk bepalen we de juiste lakkleur en lakopbouw voor het voertuig. Waar nodig worden aangrenzende delen meegenomen om een zo goed mogelijke aansluiting met de bestaande lak te realiseren.
De voorbereide carrosseriedelen worden zorgvuldig gereinigd en ontvet en vervolgens in een daarvoor ingerichte spuitcabine gespoten. Voor autolak werken we onder andere met moderne watergedragen laksystemen.
Na het lakproces worden de gespoten delen gecontroleerd op kleur, dekking en afwerking voordat de auto verdergaat naar de montage.
Montage en technische werkzaamheden
Na het plaat- en spuitwerk worden de gedemonteerde en herstelde onderdelen weer zorgvuldig gemonteerd. Waar dat voor het herstel nodig is, worden ook corrosiewerende beschermingsmiddelen en andere voorgeschreven afwerkingen opnieuw aangebracht.
Moderne voertuigen bevatten steeds meer elektronische systemen, sensoren, camera’s en radar. Wanneer werkzaamheden invloed hebben op deze systemen, voeren we de benodigde controles uit.
Voor de meeste voertuigmerken kunnen we ADAS- en rijhulpsystemen, zoals camera- en radarsystemen, in eigen huis opnieuw kalibreren. De exacte procedure is afhankelijk van merk, model en het betreffende systeem.
Ook andere technische werkzaamheden die onderdeel zijn van het herstel, zoals diagnose, uitlijning of het opnieuw configureren van voertuigsystemen, worden uitgevoerd wanneer dit volgens het reparatieplan nodig is.
Eindcontrole en autoreiniging
Voordat we uw voertuig afleveren, controleren we de uitgevoerde werkzaamheden. Daarbij kijken we onder andere naar de montage, afwerking en functies die binnen het reparatiegebied van belang zijn.
Wanneer dit nodig is, wordt het voertuig opnieuw elektronisch uitgelezen en controleren we of relevante systemen correct functioneren. Uitgevoerde kalibraties, diagnoses of andere technische werkzaamheden worden meegenomen in deze eindcontrole.
Als extra service reinigen we het voertuig na het herstel. De auto wordt gestofzuigd en waar passend gewassen, zodat we hem netjes aan u kunnen teruggeven.
Aflevering en nazorg
Zodra uw auto gereed is, nemen we contact met u op voor de aflevering. Bij het ophalen ontvangt u waar nodig uitleg over het uitgevoerde herstel en eventuele bijzonderheden.
Van den Berg Autoschade is een BOVAG-erkend schadeherstelbedrijf. Op de uitgevoerde schadeherstelwerkzaamheden is de BOVAG-schadeherstelgarantie van toepassing. Binnen de geldende BOVAG-garantiebepalingen geldt vier jaar garantie op het uitgevoerde schadeherstel.
Heeft u na aflevering nog een vraag over het herstel? Neem dan gerust contact met ons op. Ook nazorg hoort voor ons bij een goede schadeafhandeling.
Autoschade laten herstellen?
Meld uw schade en plan een afspraak voor een schade-intake. Wij bekijken uw voertuig en bespreken welke vervolgstappen nodig zijn voor een zorgvuldig herstel.
